TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL

“DOBLE ESTILO Y MÁS”

DE SERVIOPTICA S.A.S (En adelante, SERVIOPTICA)

La Óptica Participante llevará a cabo la presente actividad promocional “DOBLE ESTILO Y MÁS”, (En adelante “La Actividad Promocional”), la cual tendrá una vigencia desde el día 1 de mayo de 2026 hasta el día 30 de abril de 2027 y se regirá por los Términos y Condiciones (T&C’s) aquí previstos.

DEFINICIONES

Las siguientes definiciones se deberán entender, indistintamente, en su sentido singular, plural, femenino y masculino.

Lentes/Tecnología Transitions®: Significa únicamente los lentes Transitions® Gen S™, Transitions® XTRActive® y Transitions® XTRActive® Polarized™ vendidos en el territorio colombiano. Para el caso del segundo par aplicará adicionalmente Transitions® Style Mirrors.

Lentes/Tecnología Crizal®: Significa únicamente los lentes Crizal® Easy Pro, Crizal® Sapphire HR y Crizal® Prevencia vendidos en el territorio colombiano.

Lentes Transitions® + Crizal®: Significa únicamente los lentes digitales con Tecnología Transitions® y Tecnología Crizal® y también incluirá los lentes terminados visión sencilla Airwear Transitions® Gen S™ Gris Crizal.

Lentes progresivos digitales: Significa únicamente los lentes progresivos digitales de las marcas Essilor®, Shamir® y Kodak. Para conocer los lentes que aplican a cada opción de la promoción por favor dirigirse al punto 3 del documento.

Lentes progresivos digitales Essilor: Significa únicamente los lentes progresivos digitales Varilux® XR Series, Varilux® Physio Extensee, Varilux® Comfort Max, Varilux® Liberty 3.0, Ovation® DS, Panoramax DS. Para conocer los lentes que aplican a cada opción de la promoción por favor dirigirse al punto 3 del documento.

Lentes progresivos digitales Shamir®: Significa únicamente lentes progresivos digitales Shamir Autograph Intelligence™, Shamir Autograph III D™ Shamir Attitude III Sport/Fashion™, Shamir Urban, Autograph Intouch, Spectrum, Ultraview HD, Shamir First Pal y Shamir Cool™. Para conocer los lentes que aplican a cada opción de la promoción por favor dirigirse al punto 3 del documento.

Lentes progresivos digitales Kodak®: Significa únicamente lentes progresivos digitales Kodak Unique Infinite HD Lens, Kodak Unique DRO HD Lens, Kodak Network Lens, Kodak Intro Lens. Para conocer los lentes que aplican a cada opción de la promoción por favor dirigirse al punto 3 del documento.

Lentes Visión Sencilla digitales: Significa únicamente los lentes visión sencilla digitales de las marcas Essilor, Shamir y Kodak. Para conocer los lentes que aplican a cada opción de la promoción por favor dirigirse al punto 3 del documento.

Lentes Visión Sencilla digitales Essilor: Significa únicamente lentes visión sencilla tallados Eyezen® Boost, Eyezen® Start y Eyezen® Kids.

Lentes terminados visión sencilla: Significa únicamente los lentes terminados visión sencilla Airwear Transitions® Gen S™ Gris Crizal, Airwear Crizal® Easy y Airwear Crizal® Sapphire. Para conocer los lentes que aplican a cada opción de la promoción por favor dirigirse al punto 3 del documento.

Lentes Visión Sencilla digitales Shamir: Significa únicamente lentes visión sencilla Shamir Autograph III, Shamir Relax™, Shamir Cool™, Shamir Attitude III. Para conocer los lentes que aplican a cada opción de la promoción por favor dirigirse al punto 3 del documento.

Lentes Visión Sencilla digitales Kodak: Significa únicamente lentes visión sencilla tallados Kodak Lens Visión Sencilla.

Óptica Participante: Es el establecimiento de comercio con o sin consultorio, de un cliente del Organizador, que se adhiera a esta Actividad Promocional.

Poly: Significa únicamente el material policarbonato, material en el que se elaboran los lentes correspondientes al segundo par, sin importar el material del primer par.

Airwear: Significa únicamente la marca registrada de Essilor de material policarbonato en el que se elaboran los lentes correspondientes al segundo par, sin importar el material del primer par.

Seguro Varilux®: Beneficio que brinda cobertura en caso de defectos de fabricación o daños por uso normal de los lentes progresivos Varilux®. Incluye reposición sin costo en los primeros 3 meses, 50% de descuento hasta el mes 6 y 25% de descuento hasta el mes 12. Aplica únicamente para el primer par, adquirido con el seguro físico, no permite devolución de dinero ni cambios por productos distintos y no es válido para segundos pares entregados en actividades promocionales.

Seguro Varilux® Gold: Beneficio exclusivo para lentes de la línea Varilux® XR™ que ofrece cobertura extendida por 13 meses ante defectos de fabricación o daños por uso normal. Incluye reposición sin costo en los primeros 4 meses, 50% de descuento hasta el mes 10 y 25% hasta el mes 13. Aplica únicamente para el primer par, adquirido con el seguro físico, no permite devolución de dinero ni cambios por productos distintos y no es válido para segundos pares entregados en actividades promocionales.

Consumidor Final: Significa las personas naturales mayores de edad que adquieran en las Ópticas Participantes los Lentes Transitions® + Crizal®, de acuerdo con las reglas, términos y condiciones de La Actividad Promocional.

1. NOMBRE DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:

“DOBLE ESTILO Y MÁS”

1. OBJETIVOS:

• Promover en el consumidor final la cultura de tener disponible más de un par de lentes para cubrir de manera integral sus necesidades de salud visual.

• Promover las marcas Transitions® y Crizal® entre los pacientes que requieran adquirir este tipo de lentes e impulsar la protección contra los Rayos UV y la luz azul.

1. REFERENCIAS DE LENTES PARTICIPANTES EN LA PROMOCIÓN* (PRIMER PAR DE LENTES):

Únicamente participan las siguientes referencias de lentes que sean vendidas en el territorio colombiano:

1.    Lentes progresivos digitales Essilor con las tecnologías Transitions® y Crizal®:

1. Varilux XR Series + Transitions + Crizal
2. Varilux Physio Extensee + Transitions + Crizal
3. Varilux Comfort Max + Transitions + Crizal
4. Varilux Liberty 3.0 + Transitions + Crizal
5. Panoramax DS + Transitions + Crizal
6. Ovation DS + Transitions + Crizal

2.    Lentes progresivos digitales Shamir™ con las tecnologías Transitions® y Crizal®.

1. Shamir Autograph Intelligence + Transitions + Crizal
2. Shamir Autograph III D + Transitions + Crizal
3. Shamir Attitude III Sport/Fashion + Transitions + Crizal
4. Shamir Urban + Transitions + Crizal
5. Autograph Intouch + Transitions + Crizal
6. Spectrum + Transitions + Crizal
7. Ultraview HD + Transitions + Crizal
8. Shamir First Pal + Transitions + Crizal
9. Shamir Cool + Transitions + Crizal

3.    Lentes progresivos digitales Kodak con las tecnologías Transitions® y Crizal®.

1. Kodak Unique Infinite HD Lens + Transitions + Crizal
2. Kodak Unique DRO Lens + Transitions + Crizal
3. Kodak Network Lens + Transitions + Crizal
4. Kodak Intro Lens + Transitions + Crizal

4.    Lentes visión sencilla digitales Essilor con las tecnologías Transitions® y Crizal®.

1. Eyezen Start / Fit + Transitions + Crizal
2. Eyezen Boost / Fit + Transitions + Crizal
3. Eyezen Kids / Fit + Transitions + Crizal

5.    Lentes visión sencilla digitales Shamir™ con las tecnologías Transitions® y Crizal®.

1. Shamir Autograph III VS + Transitions + Crizal
2. Shamir Relax + Transitions + Crizal
3. Shamir Cool + Transitions + Crizal
4. Shamir Attitude III + Transitions + Crizal

6.    Lentes terminados visión sencilla Airwear Transitions® Gen S™ Gris Crizal®.

*Sujeto a la disponibilidad de productos de cada óptica.

1. CONDICIONES GENERALES Y MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN:

La Promoción será válida del 1 de mayo de 2026 al 30 de abril de 2027, y sus términos y condiciones serán publicados en la página web www.dobleestilo.com.co. Los consumidores finales podrán participar las veces que quieran en La Actividad Promocional, para lo cual podrán acercarse a cualquiera de las Ópticas Participantes que ofrezcan la Actividad Promocional.

Mecánica para participar en La Actividad Promocional:

Durante la vigencia de La Actividad Promocional, los Consumidores Finales podrán acudir a cualquiera de las Ópticas Participantes ubicadas en el territorio de la República de Colombia en las que se encuentre disponible dicha actividad con el fin de adquirir lentes de las referencias Participantes. El asesor comercial de la Óptica Participante informará al Consumidor Final al momento de tomar el pedido sobre la posibilidad de acogerse a la Actividad Promocional y sus condiciones. En virtud de esta Actividad Promocional el Consumidor Final que adquiera un primer par de lentes de las referencias participantes podrá acceder, como beneficio promocional, a la compra de un segundo par de lentes de las referencias participantes a un precio especial, beneficio que será de uso exclusivo del mismo Consumidor Final que efectuó la compra inicial. Adicionalmente, en desarrollo de la misma Actividad Promocional, el Consumidor Final podrá adquirir un tercer par de lentes de las referencias participantes a un precio especial, el cual podrá destinarse para su propio uso o para uso de un tercero, conforme a los términos, condiciones, restricciones y requisitos establecidos a continuación.:

OPCIÓN DE LA PROMOCIÓN PARA LENTES PROGRESIVOS

(LENTES PROGRESIVOS DIGITALES TRANSITIONS® + CRIZAL®)

Por la compra de un par de lentes progresivos digitales de las marcas Essilor, Kodak o Shamir, con las tecnologías Transitions y Crizal UV de las referencias participantes, el Consumidor Final tendrá la opción de llevarse un:

• SEGUNDO PAR para la misma persona (misma fórmula) del primer par, a un precio especial, conforme las siguientes opciones:

OPCIÓN 1: Par de lentes progresivos digitales de la misma marca, mismo diseño, misma fórmula en Poly blanco con Crizal Easy Pro por precio sugerido al público de $214.500** (par).

 

OPCIÓN 2: Par de lentes progresivos digitales de la misma marca, mismo diseño, misma fórmula en Poly Transitions con Crizal Easy Pro por un precio sugerido al público de $374.000** (par).

Los dos lentes (ojo derecho y ojo izquierdo) deben ser progresivos para que aplique la Promoción. En el evento que el Consumidor Final no esté interesado en llevar el segundo para en progresivos, se le puede dar la opción de un lente ocupacional de la misma marca y con la misma fórmula en Poly.

Cuando el Consumidor Final adquiere lentes Transitions Style Mirrors en el segundo par, éste no tendrá Crizal Easy Pro.

Para que sea aplicable la promoción, el Consumidor Final deberá realizar un solo pedido con los dos pares de lentes los cuales, además, deben tener la respectiva montura (nueva o usada) para montaje de los mismos.

El segundo par siempre se entregará en material Airwear /Poly. Si la FÓRMULA no está disponible en este material, no aplica a la promoción. Esta condición será informada por la Óptica Participante al momento de realizar el ofrecimiento al Consumidor Final.

 

• TERCER PAR para el mismo Consumidor Final o un tercero (diferente fórmula), a un precio especial, conforme las siguientes condiciones:
  
  Si el Consumidor Final adquiere el segundo par con la OPCIÓN 2 (par de lentes progresivos digitales de la misma marca, mismo diseño, misma fórmula en Poly Transitions con Crizal Easy Pro) podrá adquirir únicamente un tercer par de lentes terminados visión sencilla Airwear Transitions® gris de cualquier generación con Crizal por un precio sugerido al público de $253.000**.par)

para el consumidor final.

El tercer par podrá ser adquirido posterior a la fecha de compra del primer y segundo par de lentes, siempre y cuando la solicitud se realice en un tiempo máximo de 8 días calendario a partir de la fecha y hora de la compra del primer y segundo par, y la fórmula debe aplicar bajo la siguiente disponibilidad: Visión sencilla terminado en el rango de Esfera: +2.00 A -3.00 y Cilindro: -0.25 A -2.00. No aplica Adición. Es deber de la óptica hacer el pedido de forma oportuna

El tercer par no admite cambios de fórmula una vez realizada la solicitud de compra. En consecuencia, deberá ordenarse con la fórmula inicialmente registrada al momento de la compra, sin posibilidad de modificación posterior. El cliente participante será responsable de registrar correctamente la información del pedido.

Llevar el segundo y tercer par es opcional.

** El precio indicado es el precio sugerido por parte del Organizador y las Ópticas Participantes pueden optar por participar o no en esta Actividad Promocional, en cualquier tiempo dentro de su vigencia, u ofrecer al Consumidor Final un precio diferente de acuerdo con su potestad de fijación de precios, en todos o algunos de sus establecimientos de comercio.

OPCIÓN DE LA PROMOCIÓN PARA LENTES VISIÓN SENCILLA

(LENTES VISIÓN SENCILLA DIGITALES TRANSITIONS + CRIZAL UV Y LENTES TERMINADOS AIRWEAR TRANSITIONS + CRIZAL)

Por la compra de un par de lentes visión sencilla digital de las marcas Essilor, Kodak o Shamir con las tecnologías Transitions y Crizal o un par de lentes terminados Airwear Transitions Gen S Gris Crizal Sapphire HR UV de las referencias participantes. el Consumidor Final tendrá la opción de llevarse un:

• SEGUNDO PAR para la misma persona (misma fórmula) del primer par, a un precio especial, conforme las siguientes opciones:

OPCIÓN 1: Par de lentes visión sencilla terminados Airwear Crizal Easy Pro Blanco con la misma fórmula por un precio sugerido al público de $132.000** (par).

En el caso que la fórmula del paciente no se encuentre en el rango de lente terminado (Esf. +3.00 a -3.00 Cil -0.25 a -2.00) se entregará lentes tallados en el mismo diseño del primer par en material Airwear Blanco + Crizal Easy Pro.

* Los 2 lentes (ojo derecho y ojo izquierdo) deben ser Visión Sencilla para que aplique la promoción.

* El segundo par terminado puede ser una versión de Crizal diferente a Crizal Easy Pro de acuerdo a la disponibilidad de cada Óptica Participante.

OPCIÓN 2: Par de lentes Airwear Transitions® visión sencilla con Crizal Easy Pro o Crizal Sapphire HR UV (en caso de ser terminados o de escoger el color Gris) en la misma fórmula por un precio sugerido al público de $192.500** (par).

En el caso que la fórmula del paciente no se encuentre en el rango de lente terminado (Esf. +2.00 a -3.00 Cil -0.25 a -2.00), se entregará lentes tallados en el mismo diseño del primer par en material Airwear Blanco + Crizal Easy Pro.

Los lentes correspondientes a ambos ojos (derecho e izquierdo) deben ser tallados o terminados y solicitados simultáneamente, en un único pedido que incluya tanto el primer como el segundo par para que aplique la promoción.

El segundo par de lentes que recibe el Consumidor Final a un precio especial, debe ser para uso propio del Consumidor Final, por ende, tendrá la misma fórmula del par de lentes comprado inicialmente. No se acepta la redención del segundo par de lentes para un tercero distinto al Consumidor Final.

No es posible incluir Crizal Prevencia en lentes terminados. Si el Consumidor Final incluye en el segundo par Transitions diferente a Gris, y se requiere tallar los lentes, estos serán fabricados con Crizal Easy Pro.

Si el segundo par de lentes es Transitions® Style Mirrors, no incluirá antirreflejo Crizal.

Cuando en el segundo par de lentes visión sencilla, el Consumidor Final solo incluye Transitions® Gris y su fórmula está en rango de lentes terminados, recibirá un par de lentes terminados Transitions® Gen S con alguna de las versiones de Crizal.

• TERCER PAR para el mismo Consumidor Final o un tercero (diferente fórmula), a un precio especial, conforme las siguientes condiciones:
• 
  Si el Consumidor Final adquiere el segundo par con la OPCIÓN 2 (Par de lentes Airwear Transitions® visión sencilla con Crizal Easy Pro o Crizal Sapphire HR UV en caso de ser terminados o de escoger el color Gris) podrá llevarse solo un tercer par de lentes terminados visión sencilla Airwear Transitions®
• gris de cualquier generación con Crizal por un precio sugerido al público de $253.000**.par)

El tercer par puede ser de visión sencilla, y podrá ser adquirido posterior a la fecha de compra del primer y segundo par de lentes, siempre y cuando la solicitud se realice en un tiempo máximo de 8 días calendario a partir de la fecha y hora de la compra del primer y segundo par, y la fórmula debe aplicar bajo la siguiente disponibilidad: Visión sencilla terminado en el rango de Esfera: +2.00 A -3.00 y Cilindro: -0.25 A -2.00. No aplica Adición. Es deber de la óptica hacer el pedido de forma oportuna

El tercer par no admite cambios de fórmula una vez realizada la solicitud de compra. En consecuencia, deberá ordenarse con la fórmula inicialmente registrada al momento de la compra, sin posibilidad de modificación posterior. El cliente participante será responsable de registrar correctamente la información del pedido.

Llevar el segundo y tercer par es opcional.

** El precio indicado es el precio sugerido por parte del Organizador y las Ópticas Participantes pueden optar por participar o no en esta Actividad Promocional, en cualquier tiempo dentro de su vigencia, u ofrecer al Consumidor Final un precio diferente de acuerdo con su potestad de fijación de precios en todos o algunos de sus establecimientos de comercio.

Restricciones generales de La Promoción:

• El primer y segundo par deben adquirirse e ingresar a producción al mismo tiempo y junto con sus respectivas monturas.
• El tercer par puede ser para el mismo Consumidor Final que realizó la compra del primer y segundo par, o para cualquier tercero que el Consumidor Final escoja, siempre y cuando se realice en un tiempo máximo de 8 días calendario a partir de la fecha y hora de la compra en la Óptica Participante del primer y segundo par.
• El tercer par debe ser adquirido en la Óptica Participante donde se adquirió el primer y segundo par, y deberá ser solicitado en los tiempos definidos en estos T&C.
• La Actividad Promocional no aplica para la adquisición de monturas. En caso de que las monturas sean usadas, las Ópticas Participantes deberán verificar la montura entregada por el Consumidor Final y analizar si la montura es viable para montaje..
• La Promoción únicamente aplica para las referencias y combinaciones mencionadas en el presente documento.
• La Actividad Promocional es no acumulable con otras promociones vigentes.
• Los beneficios otorgados en la presente Actividad Promocional no son canjeables en dinero en efectivo ni en ninguna otra modalidad diferente a lo indicado en los presentes Términos y Condiciones.
• Los 3 pares de lentes deben tener su respectiva montura, ya que los lentes no se entregan sueltos o sin biselar.
• La entrega de los 3 pares de lentes adquiridos por el Consumidor Final dependerá de los tiempos y procesos internos de cada Óptica Participante.
• El tercer par no admite cambios de fórmula una vez realizada la solicitud del pedido por parte de la Óptica Participante en la plataforma definida por el Organizador.
• El seguro Varilux® que sea adquirido por el Consumidor Final para el primer par de lentes no aplica para segundospares de lentes entregados en actividades promocionales. Para mayor información, consultar los Términos y Condiciones del Seguro Varilux®.

1. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN:

La vigencia de la Actividad Promocional es la siguiente:

FECHA DE INICIO: 1 de mayo de 2026, a las 8:00 AM

FECHA DE CIERRE: 30 de abril de 2027, a las 6:00 PM

La fecha de cierre establecida representa el límite para realizar solicitudes bajo esta Actividad Promocional. No obstante, cabe aclarar que no determina el plazo para las entregas de bienes o servicios.

1. CUBRIMIENTO GEOGRÁFICO

La promoción es válida en las Ópticas Participantes a nivel nacional dentro de la República de Colombia

1. REQUISITOS PARA PARTICIPAR

Los Consumidores Finales que deseen participar en la Actividad Promocional deben cumplir con los siguientes requisitos:

1. Cumplir en su totalidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos.
2. Los Consumidores Finales deben asumir los gastos no incluidos en estos Términos y Condiciones. Se entienden como gastos no incluidos todos aquellos costos adicionales al beneficio promocional otorgado, tales como servicios optométricos, elección de monturas no incluidas, transporte, seguros, garantías extendidas u otros conceptos no especificados expresamente como cubiertos por la promoción.
3. Los 2 pares de lentes (primer par y segundo par) deben ser solicitados al mismo tiempo en  la Óptica Participante. Así mismo las Ópticas Participantes deberán enviar a los laboratorios las monturas correspondientes al primer y al segundo par de lentes al mismo tiempo. En caso de que la Óptica Participante no realice el pedido o el envío de las monturas dentro del tiempo establecido o durante la vigencia de la promoción, Servioptica no estará obligada a aplicar los beneficios promocionales, siendo responsabilidad exclusiva de la Óptica cumplir con los tiempos y condiciones requeridas.
4. El tercer par de lentes podrá ser para la misma persona o para cualquier otra, siempre y cuando se realice en un tiempo máximo de 8 días calendario a partir de la fecha y hora de la compra del primer y segundo par, y la fórmula aplique bajo la siguiente disponibilidad: Visión sencilla terminado en el rango de Esfera: +2.00 A -3.00 y Cilindro: -0.25 A -2.00. 
5. El tercer par no admite cambios de fórmula una vez realizada la solicitud del pedido, por lo que deberá ordenarse con la fórmula inicialmente registrada, sin posibilidad de modificación posterior.

1. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE SERVIOPTICA

Las Ópticas Participantes deberán informar las instrucciones, condiciones y términos de la Actividad Promocional “DOBLE ESTILO Y MÁS”. como también deberán indicar el sitio web en el cual el Consumidor Final podrá consultar los presentes Términos y Condiciones. El Organizadorno será responsable por cualquier información errónea o incompleta suministrada a través de las ópticas y demás establecimientos comerciales.

El Organizador no será responsable frente a condiciones diferentes a las mencionadas en estos Términos y Condiciones que ofrezcan las Ópticas Participantes.

1. LEY APLICABLE

Los Consumidores Finales reconocen y aceptan que la ley aplicable para cualquier controversia que surja con relación a la Actividad Promocional será de la República de Colombia, y renuncian a su derecho a iniciar cualquier tipo de reclamación en otra jurisdicción.

1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los Consumidores Finales al momento de participar en la Actividad Promocional, aceptan los presentes Términos y Condiciones y en consecuencia autorizan de manera expresa, clara e inequívoca para que el Organizador proceda a tratar sus datos personales con la finalidad de llevar a cabo La Actividad Promocional acá descrita. Los consumidores finales aceptan que el Organizador tratará sus datos personales de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, Decreto No. 1377 de 2013, Decreto No. 1074 de 2015 y demás normas complementarias, como también de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos que el Organizador tenga disponible en su sitio web https://www.servioptica.co/. Los datos personales de los Consumidores Finales son recolectados única y exclusivamente con el fin de dar cumplimiento a la presente Actividad Promocional, por lo que sus datos serán tratados para este fin. Igualmente, los Consumidores Finales autorizan al Organizador para transmitir y transferir los datos personales de los cuales Consumidores Finales son titulares para cumplir con cualquiera de las finalidades aquí dispuestas. Los Consumidores Finales como titulares de los datos personales tienen derecho a solicitar en cualquier momento ante el Organizador la actualización de sus datos personales, prueba de la autorización para el tratamiento, revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos personales. Para el ejercicio de sus derechos, los Consumidores Finales de los datos personales se pueden poner en contacto con el Organizador  a través de cualquiera de los canales de comunicación dispuestos en estos Términos y Condiciones.

1. TERMINACIÓN Y MODIFICACIONES

Sin perjuicio de lo anterior, el Organizador se reserva el derecho de ponerle término a La Actividad Promocional en cualquier tiempo, si así lo determina conforme a sus criterios y planes comerciales. La misma facultad tendrán las Ópticas Participantes, los cuales además de poder adherir voluntariamente a La Actividad Promocional, tienen la facultad de retirarse de la misma en cualquier tiempo.

El Organizador se reserva el derecho a modificar, complementar o rectificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, lo cual será debidamente comunicado a las Ópticas Participantes con una antelación mínima de diez (10) días calendario respecto de la modificación que se pretenda realizar. La notificación se realizará a través de los canales oficiales del Organizador, como la página web o comunicación directa en los puntos de venta, y será responsabilidad de las Ópticas Participantes actualizar dicha información en el punto de contacto con el Consumidor Final. Las modificaciones, en cualquier caso, no aplicarán a pedidos realizados por las Ópticas Participantes en la plataforma dispuesta por el Organizador.

Cualquiera que sea la causa de término de la Actividad Promocional será responsabilidad de las Ópticas Participantes retirar la publicidad que la contenga o remover de la publicidad de los productos el precio ofrecido y evitar cualquier conducta que pueda ser constitutiva de publicidad engañosa o que de alguna otra forma sea atentatoria contra los derechos legales de los consumidores.

1. CANALES DE ATENCIÓN

Los Participantes disponen de los siguientes canales de atención, en los cuales podrán presentar PQR’s respecto de la actividad promocional:

• Página web: https://www.servioptica.co/clientes
• Correo electrónico: notificacionesservioptica.co
• Teléfono: (601) 518 80 00. 
• Dirección de notificación: Calle 127A # 53A – 45 Piso 12

Cualquier situación que identifique el Consumidor Final que vaya en contravía con los presentes Términos y Condiciones, podrá comunicarlo al Organizador en los canales de comunicación acá indicados.

1. ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

La participación de los Consumidores Finales en la Actividad Promocional, genera la aceptación tácita de los presentes Términos y Condiciones.